Выездные квесты в отеле (гостинице)

1. Общие положения

1.1. Условия настоящей Политики распространяются на пользователей сайта (далее — Пользователь) в сети Интернет questoria.ru (далее — Сайт), администратором которого является Общество с ограниченной ответственностью «Квестория» (ОГРН 1097847328480, ИНН 7801507148, местонахождение: 199397, Российская Федерация, Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, дом 35, кв. 389, далее — «Квестория»).

1.2. Политика действует в отношении информации и персональных данных, которые Квестория может получить о Пользователе.

1.3. Персональные данные — любая информация, позволяющая прямо или косвенно, в том числе в совокупности с другими данными, идентифицировать определенное физическое лицо (Пользователя).

1.4. Квестория обрабатывает только персональные данные Пользователей, указанные в настоящей Политике. Пользователь может дать согласие на обработку данных при заполнении форм обратной связи на Сайте и иными способами, предусмотренными Политикой.

1.5. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями Политики. В случае несогласия с Политикой Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

1.6. Посещая сайт с помощью веб-браузера, который принимает данные из cookies, Пользователь соглашается со сбором и обработкой данных из cookies Квесторией в целях, предусмотренных настоящей Политикой. Отключение и/или блокировка опции веб-браузера по приему данных из cookies означает запрет на сбор и обработку Квесторией данных из cookies.

2. Информация, которую собирает и обрабатывает Квестория, и цели ее обработки

2.1. Квестория собирает и обрабатывает персональные данные, которые Пользователь оставляет в формах обратной связи, а также данные, необходимые для корректного функционирования сайта и данные, необходимые для анализа поведения Пользователей на сайте.

2.2. Данные Пользователя обрабатываются в нижеуказанных целях:

Цель обработки	Перечень обрабатываемых данных	Категория	Срок обработки	Способы обработки	Порядок уничтожения
Личное общение с Пользователем по вопросам, связанным с возможным оказанием ему услуг и заключением договора между ним и Квесторией	имя, город пребывания, адрес электронной почты, номер телефона, логин в мессенджере Telegram	Общие	В течение 15 лет после инициирования переговоров	автоматизированная и неавтоматизированная обработка путем сбора, записи, использования, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), удаления, уничтожения	Удаление из информационной системы
Заключение и администрирование договора с Пользователем	имя, город пребывания, адрес электронной почты, номер телефона, логин в мессенджере Telegram	Общие	До исполнения договора сторонами	автоматизированная и неавтоматизированная обработка путем сбора, записи, использования, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), удаления, уничтожения	Удаление из информационной системы
Личное общение с Пользователем по вопросам, касающимся контроля качества оказания услуг сотрудниками Квестории и ее контрагентами	Имя, номер телефона, логин в мессенджере Telegram	Общие	В течение 10 лет после исполнения договора сторонами	автоматизированная и неавтоматизированная обработка путем сбора, записи, использования, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), удаления, уничтожения	Удаление из информационной системы
Направление Пользователю информационной рассылки, содержащей сведения о новых услугах, новости компании, маркетинговые предложения и иную информацию для клиентов	номер телефона, адрес электронной почты	Общие	В течение 10 лет после получения согласия	автоматизированная и неавтоматизированная обработка путем сбора, записи, использования, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), обезличивания, удаления, уничтожения	Удаление из информационной системы
Обеспечение корректного функционирования Сайта	IP-адрес, данные о местоположении, cookie-файлы	Общие	В течение срока функционирования Сайта	автоматизированная и неавтоматизированная обработка путем сбора, записи, использования, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), обезличивания, удаления, уничтожения	Удаление из информационной системы
Анализ поведения Пользователей на Сайте	сведения, собираемые посредством метрических программ (первый или повторный визит, параметры и настройки интернет-браузеров, тип устройства, город, источник перехода на сайт, время, проведенное на сайте)	Общие	В течение срока функционирования Сайта	автоматизированная и неавтоматизированная обработка путем сбора, записи, использования, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), обезличивания, удаления, уничтожения	Удаление из информационной системы
Обработка фискальных данных и сопутствующая деятельность Квестории и (или) привлекаемых ею третьих лиц (в частности, направление кассового чека в электронной форме на адрес электронной почты Пользователей)	адрес электронной почты	Общие	До исполнения договора сторонами	автоматизированная и неавтоматизированная обработка путем сбора, записи, использования, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), удаления, уничтожения	Удаление из информационной системы

3. Порядок обработки данных

3.1. Квестория не осуществляет проверку достоверности персональных данных. Предоставляя персональные данные, Пользователь обязан действовать добросовестно, осмотрительно и прилагать все необходимые усилия к поддержанию персональных данных в актуальном состоянии.

3.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем путем направления соответствующего личного заявления на электронную почту info@questoria.ru.

3.3. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Квестория прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня получения такого заявления, кроме данных, необходимых для хранения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.4. Необратимо деперсонализированные (обезличенные) данные не могут быть отозваны Пользователем и могут использоваться Квесторией по своему усмотрению.

3.5. Квестория не контролирует и не несет ответственность за сайты или сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте, в том числе за обрабатываемую такими третьими лицами информацию о Пользователе.

3.6. Конфиденциальность и хранение финансовой (банковской) информации Пользователя обеспечивается Политиками Конфиденциальности субъектов, обслуживающих платежи и транзакции.

3.7. Квестория не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда:
— такая обязанность установлена законом;
— пользователь дал согласие на передачу данных третьим лицам;
— такая обязанность установлена договором между Квесторией и Пользователем;
— данные передаются субподрядчикам/субисполнителям Квестории в целях надлежащего исполнения договора между Квесторией и Пользователем;
— данные передаются для защиты прав и законных интересов Квестории в связи с нарушением Пользователем заключенных с Квесторией договоров;
— данные передаются для соблюдения требований действующего законодательства в части обработки третьими лицами на договорной основе фискальных данных и направления Пользователю кассового чека в электронной форме на адрес электронной почты Пользователя.

4. Безопасность данных

4.1. Квестория хранит персональные данные и обеспечивает их защиту от разглашения, полной или частичной утраты, а также несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

4.2. Для защиты персональных данных применяются необходимые технические и организационные меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности. К таким мерам относятся, в частности, внутренняя проверка процессов сбора, хранения и обработки персональных данных и мер безопасности, включая меры по обеспечению физической безопасности персональных данных для предотвращения неавторизированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные.

5. Заключительные положения

5.1. По любым вопросам в отношении обработки персональных данных Пользователь может обратиться по электронной почте info@questoria.ru. Квестория ответит на обращение не позднее 10 рабочих дней с момента его получения.

5.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.